Política de frete
Política de Frete
Última atualização: 20 de agosto de 2026.
Na Lumini, cuidamos de cada pedido para que sua experiência seja simples, segura e tranquila, desde a confirmação da compra até a chegada do produto à sua casa.
Modalidades de frete
As modalidades disponíveis para o endereço informado serão apresentadas antes da finalização da compra.
Frete grátis
- Valor: grátis;
- Prazo estimado: de 7 a 15 dias úteis;
- Início da contagem: de 1 a 3 dias após o pagamento, para o processamento.
Frete expresso
- Valor: R$ 54,86;
- Prazo estimado: de 7 a 12 dias úteis;
- Início da contagem: após a confirmação do pagamento.
A disponibilidade de cada modalidade poderá depender do CEP informado. As opções válidas para o endereço do cliente serão confirmadas no checkout.
Contagem do prazo
Os prazos são contados em dias úteis. Sábados, domingos e feriados não fazem parte da contagem.
A contagem começa após a confirmação do pagamento. Pedidos com pagamento pendente, recusado ou em análise ainda não entram no prazo de entrega.
Se uma condição diferente for apresentada no checkout antes da conclusão da compra, prevalecerá a informação exibida e aceita pelo cliente naquele momento.
Preparação do pedido
Após a aprovação do pagamento, o pedido será preparado para envio. O cliente receberá as atualizações no endereço de e-mail informado durante a compra.
Por segurança, alguns pedidos poderão passar por uma verificação adicional antes do envio.
Rastreamento
Quando o código de rastreamento estiver disponível, ele será enviado para o e-mail cadastrado no pedido.
Após o envio do código, as primeiras movimentações poderão levar algum tempo para aparecer no sistema da transportadora.
Endereço de entrega
Antes de concluir a compra, confira cuidadosamente:
- Nome do destinatário;
- CEP;
- Rua ou avenida;
- Número;
- Complemento;
- Bairro;
- Cidade;
- Estado.
Se perceber algum erro no endereço, entre em contato imediatamente pelo e-mail atendimento@luminilights.com.
A alteração do endereço somente será possível se o pedido ainda não tiver sido despachado.
Endereço incorreto ou entrega não realizada
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto, além de garantir que exista uma pessoa disponível para receber o pedido quando necessário.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, endereço incompleto, ausência reiterada, recusa injustificada ou impossibilidade de entrega causada pelas informações fornecidas, entraremos em contato para definir o reenvio ou o reembolso.
Eventuais custos de um novo envio serão informados previamente, considerando as circunstâncias do pedido e a legislação aplicável.
Atrasos e ocorrências
Em períodos de alta demanda, feriados, eventos climáticos, restrições logísticas ou entregas em localidades de difícil acesso, poderão ocorrer atrasos.
Se o prazo informado for ultrapassado, entre em contato pelo e-mail atendimento@luminilights.com. Nossa equipe verificará a situação do pedido e apresentará uma solução adequada.
A Lumini continuará responsável pelo atendimento e pela solução da compra, conforme a legislação brasileira.
Produto avariado ou pedido incorreto
Se a embalagem chegar danificada, o produto estiver avariado ou o conteúdo for diferente do pedido realizado, registre fotos da embalagem e do produto.
Em seguida, entre em contato pelo e-mail atendimento@luminilights.com. A solicitação será analisada conforme nossa Política de Devolução e Reembolso e os direitos garantidos ao consumidor.
Atendimento
E-mail: atendimento@luminilights.com
Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h
Sábado: das 10h às 16h
Domingos e feriados: não há atendimento regular.